Posts made in juni, 2011

Kijk op Klantgerichtheid

Posted

Door: Ed Peelen, Rob Beltman, Gerard Struijf en Adriaan Wagenaar Hoe zien beleidsmakers, bestuurders en directieleden klantgerichtheid binnen hun organisatie? Wat zijn de duivelse dillemma’s, de krachten en tegenkrachten die klantgerichtheid binnen organisaties tot een succes maken of breken? Deze vragen staan centraal in het nieuwe boek ‘Kijk op Klantgerichtheid’. Beleidsmakers van Graydon, Meeús, PwC, Randstad, Rijnstate Ziekenhuis, Robeco, Smit Internationale, UWV, en emeritus hoogleraar Jan Bunt gaven op een bijzondere manier hun visie op Klantgerichtheid. Niet door...

Read More